Visszatérítési szabályzat

A visszafizetés feltételei

A visszatérítések a szállítási dátumon alapulnak, és a következő esetekre vonatkoznak:

A termék nem érkezett meg

Ha a megrendelése nem érkezett meg a vásárlástól számított 14 munkanapon belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail-címmel a visszatérítésért vagy újraküldésért.

Károk a szállítás során

A visszatérítés a kár bejelentését és a probléma fényképek alapján történő megerősítését követően lehetséges.

Határozat módosítása

Ha az ügyfél vissza kívánja küldeni a terméket, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítést tudunk nyújtani, feltéve, hogy a termék sértetlen. A visszaküldés költségét az ügyfél fedezi.

Hibás termék

Ha az ügyfél a megrendelt terméktől eltérő terméket kapott, visszatérítésre vagy cserére van lehetőség a mi költségünkre.

Visszatérítési eljárás

Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben ([email protected]), és adja meg a következőket:

• Rendelés száma
• A visszatérítés oka
• Termékfotók (ha sérült vagy hibás)

Átvételi elismervényt fog kapni.

A visszatérítés elfogadását követően az összeget 7 munkanapon belül visszatérítjük ugyanarra a számlára, amelyről a fizetés történt.